アンケート集計を外部委託するメリット｜委託先を選ぶポイントも解説
アンケート調査は、新製品開発や販売に向けた情報収集、顧客満足度調査など企業経営にとって非常に有効な方法です。
しかし、アンケートの調査結果を自社で行おうとした場合、人的リソースが必要なため、コア業務に支障をきたすリスクがあります。
また、集計作業を行う従業員によって集計結果の精度が異なるケースも少なくありません。
そこで本記事では、アンケート結果の集計を外部委託して得られるメリットや委託先を選ぶ際のポイントについて詳しく解説します。
「自社従業員はコア業務に集中させたい」「精度の高いアンケート集計結果が欲しい」と考えている方は、ぜひ参考にしてください。
目次
アンケート集計を社内で行うことで起こりうるデメリット
アンケート集計結果を自社で行う場合、次のようなデメリットが生じます。
人的リソースが必要
アンケート結果の集計を自社で行う場合、既存の従業員が対応することになります。
すでに携わっている業務から従業員を外してしまうことで、コア業務に滞りが生じる可能性があります。
また、アンケート集計のためだけに新たに従業員の雇用をした場合は、人的コストが発生するといったデメリットも生じます。
集計結果にムラが出る可能性がある
「誰がアンケート結果を集計するか」によって、集計結果の精度に差が出るケースは少なくありません。
また、通常業務と異なる作業をすることによって、入力ミスや漏れなど、ヒューマンエラーが生じる可能性も考えられます。
関連記事：正しくアンケートデータを分析する重要性と分析のポイントを解説
アンケート集計を外部委託することで得られるメリット
アンケートの集計を自社で行うとさまざまな課題があります。
そこで、集計〜分析までのプロセスを外部委託することを検討してみてはいかがでしょうか。
アンケート集計を外部委託することで得られるメリットを、3つご紹介します。
精度の高いデータ入力
アンケート集計を専門としている業者のスタッフによるアンケート結果の入力は、高い精度を誇っています。
また、第三者による入力データのチェック体制を構築している業者も多く、ヒューマンエラーのリスクを最小限に留めることが可能です。
精度の高い分析結果を入手できる
アンケート集計業者なら、集計したアンケート結果をもとに、求めている分析結果に適したデータを提供することができます。
そのため、スピーディーな販売戦略の構築や経営判断が可能になります。
コア業務へ集中できる
アンケート集計を自社で行う場合、通常業務の手を止めてアンケート集計をすることになり、コア業務に支障が出てしまうケースは少なくありません。
しかし、集計〜分析までの一貫したプロセスを外部委託することで、自社従業員はコア業務へ集中でき、通常業務を滞りなく行うことができます。
関連記事：アンケート調査とは？分析方法や作り方について徹底解説
アンケート委託を委託する業者を選ぶポイント
アンケート集計を行う業者は多く存在しますが、選ぶ際には次のポイントを抑えることで、より精度の高いアンケート集計、そして分析結果を手にすることができます。
豊富な実績があるか
アンケート集計・分析は、高い入力精度とクライアントごとに適切な分析方法が求められます。
豊富な実績を持つ業者であれば、このようなノウハウを多く蓄積しているため、求めている分析結果を得られるでしょう。
データのチェック体制はあるか
アンケート結果のデータ入力は、人の手によって行われるため、入力者本人だけの確認ではミスを見逃してしまう可能性があります。
そのため、ただ入力するだけでなく、第三者の目で再チェックを行うなどのチェック体制がしっかり構築されている業者へ依頼しましょう。
セキュリティ体制がしっかりしているか
アンケートの内容には、企業の重要な事項や回答者の個人情報など、機密性の高い情報が多く含まれています。
このような情報が漏洩してしまった場合、企業の社会的信用を大きく損なうリスクが生じます。
アンケート結果を渡す段階からデータの取り扱いに至るまで、高いセキュリティ環境のもとで扱ってもらえる業者なら情報漏洩リスクを最小限に止めることが可能です。
集計〜分析まで一括して対応可能か
アンケート結果は集計して終わりではなく、製品の販売戦略構築や経営判断の材料となるような分析結果を作ることがゴールです。
精度の高い入力はもちろん、自社に適した分析結果の提供まで、一貫してサポートしてくれる業者を選ぶようにしましょう。
アンケート集計の外部委託はプロセス・マネジメントにお任せください！
私たちプロセス・マネジメントは、上場企業様や大学・研究機関などからのリピートオーダーも多く、豊富な実績がございます。
また、高度なセキュリティ環境下でアンケート結果の入力を行うとともに、必要とされている分析結果を提供させていただいております。
重要な情報の取り扱い、そして高い入力精度による分析結果をお求めの方は、ぜひ私たちプロセス・マネジメントまでご連絡ください。
まとめ
アンケート集計は、今後の経営・販売戦略を判断するうえで非常に重要です。
しかし、自社で作業を行う場ない、人的リソースやヒューマンエラーなど、さまざまな課題を解決する必要があります。
このような課題を解決し、迅速な意思決定をしたいとお悩みの方は、まずは私たちプロセス・マネジメントへご連絡ください。
大切なデータを安全にお預かりし、必要とされている分析結果をご提供させていただきます。
