業種

化粧品メーカー

ご利用サービス

アンケート集計・テキストマイニング分析

相談前の課題

新商品モニター調査で集まる自由記述が貴重なはずなのに、社内で集計に手が回らず、結局『満足度の平均点』だけで意思決定していました。

導入の決め手

テキストマイニングによる頻出キーワード抽出・感情分析まで対応可能で、商品開発部門が使える形のレポートにしてくれる点。

お客様の声

PMJ様の分析レポートを見て、社内の議論の質が変わりました。

『なんとなく好評』ではなく『香り×30代×リピーターでネガティブ語が多い』といった具体的な示唆が得られるようになり、次期商品の改良ポイントが明確になりました。

今では半期ごとの定例分析をお願いしています。

成果

意思決定スピード向上／リピート購入率 前年比+18%