業務の効率アップや定型化に重要な役割を果たすのが

「業務マニュアル（手順書）」です。

しかし、

「作らなくても問題ない」と考えている方は少なくないようです。

また、必要性を感じていても

「どの業務のマニュアルを作るべきか…」

「どこまで書けばよいのか…」

などと悩み、なかなか作成に踏み出せない方も多いでしょう。

業務マニュアルは、正しい手順で作成すれば

会社にとって有益なもの（社有財産）になります。

今回は、業務マニュアル作成の

手順やポイントをご紹介いたします。

続きを読む…

突然ですが、「業務プロセス」という言葉をご存知ですか？

「業務プロセス」とは読んで字のごとく

「業務の過程」を意味します。

仕事のムリ・ムダ・ムラを省くためには

業務プロセス、つまり業務の過程の改善が必須です。

とはいえ、「業務プロセス」の正しい意味や、

改善手順を把握されている方は、それほど多くないでしょう。

今回は、「業務プロセス」の定義と

業務プロセス改善の手順について取り上げます。

続きを読む…

業務改善のために、ツールを導入したり

社内ルールを変更したりすることは重要です。

しかしそれ以前に、業務改善にあたって

まず念頭に置かなければならないのは、“考え方”。

フレームワーク（枠組み）を意識して業務に取り組めば、

意思決定、戦略立案、問題原因の特定などが

しやすくなり、どのような課題にも向き合えるようになります。

また、自身の業務効率化を図れるだけでなく、社内資料や

お客様への提案資料を作成する際にも、

ポイントを押さえたわかりやすい資料ができ上がるでしょう。

今回は、ビジネスにおいて業務改善につながる

フレームワークを6つご紹介します。

続きを読む…

会社で働く中で、社長や上司から

「業務効率を改善しましょう」

「ムダな業務をなくして、残業を減らしましょう」

と言われた経験はありませんか？

そのたびに改善策を提案・実行しても、

実際に改善につながったケースは少ないのでは

ないでしょうか。

全社的に決めたはずのルールなのに、

内容が細かすぎてかえって負担になり、いつの間にか

「元のやり方に戻ってしまう」「担当者独自のやり方になる」

…ということは組織において珍しくありません。

今回は業務改善の目的やメリットなどを

改めて解説した上で、3つの解決方法をご紹介します。

続きを読む…

品質向上やコスト削減、時間の効率化といった

業務改善は、多くの企業が掲げている大きな課題です。

しかし、いざ改善をしようとしても、

「何から手を着けていいのかわからず、

最初の一歩が踏み出せない」

という方も少なくないのではないでしょうか。

そこで、今回は業務改善の最初の一手として、

基本となる『見える化』についてお話ししたいと思います。

続きを読む…

こんにちは、久保です。

企業活動において、安定して利益を上げるためには

「無駄なコストを省く」ことも大切です。

そのため、日々、業務改善に取り組まれている

企業様も多いでしょう。

しかし、“業務改善”と一口に言っても、

さまざまな方法があり、その実現は決して容易ではありません。

そもそも、業務改善とは具体的に

どのようなことを指すのかご存知でしょうか？

今回は、「業務改善とは何か？」という観点から

PDCAの考え方、必要性、メリット、進め方に至るまで、

“業務改善”の基本的な事柄をわかりやすく解説します。
続きを読む…