研修後のアンケートで効果測定を！
こんにちは、久保です。
新人研修やスキルアップ研修などを実施した際、
終了後にアンケートをとっていますか？
研修をただ機械的に行うだけでは、参加者に知識やスキルは
身につきませんし、研修の質を上げることもできません。
特に、社外の会議室などを押さえ、著名な講師に講義を
依頼している場合は、講師料に見合う内容でなければ
費用対効果の悪い研修となってしまいます。
研修後のアンケートは、社内外を問わず非常に効果的です。
なぜなら、参加者の「熱」が冷めないうちに
意見を集めることで、より次回に活かせる情報が
得られるからです。
今回は、研修後の効果的なアンケート方法について
ご紹介します。
Contents
質問の内容は次につながるものを
アンケートを行う際、「聞きたいことをただ並べるだけ」
では効果が薄くなってしまいます。
研修におけるアンケートの目的は「次の開催に活かす」こと。
内容はもちろんですが、日時や場所が適切であったかも
聞き取りましょう。
内容に関する質問の例
- 何を学んだか
- 自分のこれからの課題は明確になったか
- 実務に活かせそうな内容だったか
- ほかに実施してほしいテーマはあるか
講師に関する質問の例
- 声の大きさはちょうど良かったか
- 声は聴きやすかったか
- 説明はわかりやすかったか
- 話すスピードは適切だったか
日時・会場に関する質問の例
- 平日と休日、どちらに開催してほしいか
- 研修時間は長すぎないか、短すぎないか
- 会場の広さは適切か
- 会場へのアクセスは不便でなかったか
大切なのは、「答えを意識して質問を用意する」ことです。
膨大な数の質問をひたすら羅列するだけでは、
参加者は回答する気が失せてしまい、
適当に記入するか、あるいは未記入の項目を残して
提出してしまうかもしれません。
回答率を上げるためには？
では具体的に、どのようにアンケートを作成すれば
回答率が上がるのでしょうか。
先述のように、あまりに数が多すぎると回答率が
下がる原因になってしまいます。
意見を集めたいポイントを絞って、質問を設けましょう。
また、以下の点にも留意してください。
ポイント1：最初は答えやすい質問から
まずは答えやすさを念頭に置きましょう。
〇×形式や単一選択式、1～5から選ぶ5段階評価式など、
「与えられた選択肢から選ぶだけ」にすることで、
研修参加者の意識は徐々にアンケートへ向くようになります。
「自分の意見を自由に書く」というのは、
時間と集中力を要する行為です。
そのため、自由記述式の質問はなるべく最後の方に
設けるようにしてください。
最後の方だけであれば、参加者にも
「あと少しだから、しっかり答えよう」
という意識が働きます。
ポイント2：アンケートは無記名で！
回答者を特定する必要がない場合は、
無記名式のアンケートがおすすめです。
なぜなら、回答結果が好意的なものばかりとは
限らないからです。
特に社内研修の場合、アンケートを読むのは
同じ会社の人間なので、ネガティブな意見は書きにくいもの。
正直な感想や意見を求めるのなら、
重要なのは“誰が回答したか”ではありません。
回答率アップのためには、
回答者の心理に配慮することも大切です。
社内研修の際に気をつけること
社員の教育を目的とした社内研修の場合、
「講義が終わって、アンケートをとって、そこで終わり」
ではありません。研修の内容がしっかり定着したかを
確認するために、しばらく経ったら再度アンケートを
実施しましょう。
「研修の前と後で仕事への意識は変わったか」
「研修の内容は実務に役立っているか」
などを聞き取ることで、正確な効果測定ができます。
また「研修開始前にアンケートを配布しておく」
というのも、研修の効果を高める方法のひとつ。
参加者は「この研修で学んだことは何ですか？」
といった質問を事前に読むことで、各々のゴールを設定し、
参加意識を持って臨んでくれるようになるからです。
受動的な参加と比較して、学ぶ姿勢に大きな違いが
見られるでしょう。
アンケート入力はプロにお任せください
研修終了後のアンケートは、参加者の生の声を
聞くことができる貴重な機会です。
アンケートの結果を次回に活かすことで、
研修はより良いものへと洗練されていくでしょう。
回収したアンケートはすぐに集計、データ化し、
次の開催に向けた「資料」にすることが重要です。
「回収したアンケートをすぐにデータ化したい…」
「アンケート結果を報告書にまとめたい…」
とお考えの方は、ぜひ弊社にご相談ください。
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