こんにちは、森田です。

「顧客満足度調査」はアンケートの中でも、活用次第で

会社の業績アップに大きくつながる重要な調査です。

実施の大きな目的は「既存顧客の維持と、囲い込み」。

つまり、調査結果を反映させることにより、

商品のリピートや店舗への再来店を増やすことを

狙いとする企業様がほとんどだと思います。

商品・サービスの現状を把握・分析し、品質向上に役立つ

アンケートを作成するようにしましょう。

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こんにちは、久保です。

セミナーと言えば、アンケートは欠かせない存在ですよね。

聴衆の“生の声”を聞けるアンケートは、

自分では見えていなかった問題点を把握できるため、

セミナーの改善や質の向上に非常に有効です。

しかし、アンケートの作り方や集め方がよくないと、

参加者が適当に回答してしまい、

何の結果も得られず終わる場合があります。

せっかくセミナー参加者にご協力いただくのなら、

少しでも有意義なアンケートにしたいもの。

そこで今回のブログでは、セミナーアンケートで

押さえるべきコツを7つご紹介いたします。

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