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応募ハガキをデータ管理することで見えてくる顧客の傾向

こんにちは、木村です。

 

お客様から大量に届く応募ハガキを、

「懸賞などの抽選にしか使っていない」

「大きな箱に入れて管理しているだけ」

というご担当者様も多いのではないでしょうか?

 

懸賞などに応募されたお客様の多くは、

御社の商品・サービスを利用されているか、

興味を持って利用を検討されている方々です。

 

そうした応募者様からの情報は、

マーケティングや今後の事業展開に役立つ

御社だけの貴重な顧客データとなります。

 

届いた応募ハガキはそのまま保管するのではなく、

データとして管理し、目的に応じて活用することが大切なのです。

 

ここでは、応募ハガキをデータ化した際に得られる

顧客データの活用例についてご紹介いたします。

 

 
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回収したアンケートをエクセルで集計するメリットと事例

こんにちは、久保です。

 

お客様の声や要望を把握するために、

アンケートを定期的に実施している企業や店舗は多いでしょう。

しかし、本来の業務に追われて

「アンケートを回収しただけで、何もしていない…」

「ハガキのまま、箱の中に入れっぱなし…」

などといったご担当者様もいらっしゃるのではないでしょうか?

 

アンケート調査の目的は、集めることではありません。

お客様の要望に応え、商品・サービスの開発に活かすには、

アンケート結果をデータ入力し、集計する必要があります。

 

このデータ集計に便利なのが、

一般的な事務などでも多用する「エクセル」です。

 

ここでは、回収したアンケートを「エクセルで集計するメリット」と

「集計したデータの活用事例」についてご紹介いたします。

 

 
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さまざまな書類をテキストデータにするメリット

こんにちは、久保です。

 

ビジネスの現場では、ペーパーレスが進んでいる現代でも、
各種データを紙で出す風習が根強く残っています。

 

やはり紙で出す方が明確に内容を見せることができるため
特に商談や打ち合わせなどの場では
紙での資料を出すことが多いでしょう。

 

また、契約や受発注に関しても、電子化が進んでいますが
履歴を残すためにも紙でプリントアウトして
保管している企業もあるかと思います。

 

紙ベースで書類を出すことで、
スムーズに業務が行えるのはあたりまえですが
では、その紙ベースの書類を
効率的に残すにはどうしたら良いでしょうか。

 

この紙データは、企業にとって貴重な情報といえるでしょう。
だからこそそのまま保管するのではなく、
電子化することによってさまざまなメリットが得られます。

 

・保管スペースのスマート化
紙データを電子化して利活用すれば、
まず紙を保管するスペースの削減につながります。
保管スペースを占領しないため、
オフィスの収納を有効活用できます。

 

・データ化による管理、共有の効率化
データをオンラインで管理すれば、
社内の誰もがデータへアクセスできるようになります。

 

・データの利活用によるビジネスチャンスの拡大
取引先や顧客の情報をデータ化して
データを営業アプローチに活用したり、
顧客への販促活動に利用することができます。

 

代表的な例としては、こういったメリットが挙げられます。

 

書類データの電子化によって
さまざまな面での利活用が実現できます。
活用方法をぜひ、ご検討してみてください。

 

 

 

応募ハガキ入力、集計の活用事例

こんにちは、齋藤です。

 
お客様を対象に懸賞などのキャンペーンを行う企業にとって、
集まった応募ハガキはさまざまな用途に活用することができます。

 

しかし、実際のところは集まった応募ハガキを抽選し、
応募数をカウントすることで作業工数が取られてしまうケースが多く
なかなか活用まで至らない企業も少なくありません。

 

本日は応募ハガキの集計、入力と
活用の事例を簡単にお伝えできたらと思います。

 

まずはじめに、これはご存知と思いますが
応募ハガキには「個人情報の取扱」に関する表記をしてください。
そして、個人情報の取扱に関する同意を得るようにしてください。

 

この同意がないと、応募者の情報を収集・蓄積することや
社内のマーケティング活動に使用することがまずできません。
くれぐれもご注意ください。
具体的な活用の事例について、これまでこういった事例がありました。

 

1.懸賞ハガキの分析
応募者の属性(性別、年齢層、地域、応募内容など)を分析し
キャンペーンの効果検証やマーケティングデータに活用します。
応募ハガキにアンケート項目がある場合は、
そのアンケート結果の集計や分析も行うと
より活用の幅がひろがります。

 

2.顧客管理をデ-タ管理する
回答者情報をデータ化して、顧客管理を行います。
インターネットでの応募であれば
テキストで情報を抽出することができますが、
ハガキやFAXなどの紙で応募を受け付けている場合は
情報をテキスト化するだけでも時間と労力が必要となります。

 

3.応募者にDMやメールマガジンを送る
告知を行うために2.でデータ管理した顧客情報から
DMを発送したり、メールを送って販促を行います。
DMの場合は宛名ラベルを作成して発送する企業も多いです。
このように、ひとつのキャンペーンに対する応募ハガキで
さまざまな活用をすることが可能です。

 

これは一例に過ぎませんので、
さらに幅広く応用している企業も非常に多いです。

 

懸賞キャンペーンの立案から実施、
さらには応募ハガキの管理・応用までを考えると
社内で行うとなったらかなりの作業量になります。

 

そこで、弊社のような代行業者を利用して
作業負担を軽減している企業も数多いです。

 

例えば、集計から顧客データ入力・分析、さらには
DM発送にかかる宛名印刷まで、
すべて代行業者に出す企業もありますし、
一部の作業だけを外部委託する企業もあります。

 

社内でどれぐらいの範囲の作業が対応できるか
フローと工数を照らし合わせて検討すると、
どこを外部委託すれば効率よく運用できるか見えてくるでしょう。

 

 

アンケート集計には無限の可能性がある

こんにちは。木村です。

 

商品やサービスの感想や意見をいただくツールとして
アンケートをビジネスに活用する例が
非常に増えています。

 

その一方で集めたアンケートの回答を
マルチに活用できていないケースもあります。

 

アンケート回答の集計には時間を要します。
集計に使える時間や工数を想定し
想定内でできる作業はどのぐらいなのか、
どんな種類の集計結果を出すことができるのかを
まずはじめに決めてから
作業にとりかかることがほとんどでしょう。

 

限られた時間では出せるデータにも限界があります。

 

特にアンケート回答量が膨大であればあるほど、
その結果をデータ化するだけでもひと苦労です。

 

そうなると、おおまかな結果を
まず集計するのがほとんどでしょう。
ミクロな分析まではなかなか手が回りません。

 

もっと掘り下げて調査をすれば、
さらにビジネスに効果的なデータが取れます。

 

通常のアンケート集計では気づかない顧客心理や
コアなファンの意見が見れることもあります。

 

企業が実施するアンケートには
ビジネスのチャンスにつながる
無限の可能性が秘められているのです。

 

賢く効率的にアンケート集計を行うために
代行会社を利用するというのも
ひとつの方法となります。

 

アンケート集計を委託することで、
集計にかかる時間と
人的コストを削減できるというメリットがあります。

 

アンケート集計を専門としているプロに任せることで、
自分たちで集計するよりも
実用的で正確なデータを取得することも可能です。
これこそがアンケート集計を外部委託する
最大のメリットともいえるでしょう。

 

データ集計を専門家に委託すれば、
日常業務を普段通りにこなしながら
ビジネスに活かせるデータの集計結果を得られます。

 

電子化データを利活用するためには?

こんにちは、齋藤です。

 

契約書や申込書、アンケートなどをはじめ

企業では実にさまざまな紙データが存在します。

 

この紙データは、企業にとって貴重な情報といえるでしょう。

 

だからこそそのまま保管するのではなく

電子化することによって

さまざまなメリットが得られることをご存知でしょうか。

 

そもそも、電子化をしたデータを

どのように活用したら良いのかという点で

立ち止まってしまうケースも多いようですが、

初歩的な利活用の例からご紹介します。

 

まず、紙データを電子化すれば

紙を保管するスペースの削減につながるでしょう。

 

さらに、データを社内で共有している

オンラインのサーバなどで管理すれば

社内の誰もがデータへアクセスできるようになります。

 

実際に、電子化した紙データの活用方法は多様です。

 

昨今の具体的な活用事例として、

名刺の電子化が多く挙げられます。

 

電子化された名刺データは

氏名の一部や会社名などのキーワードで

簡単に検索できるため、

名刺を探すという行為の時間が短縮化されます。

 

また、商談履歴などと合わせて管理することで

適切なアプローチによる

収益拡大などにもつなげることが可能です。

 

その他、

手書きで作成した会議の議事録を電子化すれば

会議に参加できなかった人でもその内容を共有できます。

 

周囲に紙データがあれば

まず電子化によって利活用できます。

 

その活用法はさまざまで、

効果もそれぞれに異なります。

 

今のビジネスシーンで

どんな課題を解決したいか

課題点をあぶり出して、解決するための

活用方法を検討してみてください。

 

膨大なアンケート結果の集計

こんにちは、久保です。

アンケートをビジネスに活用する企業は少なくありません。

しかしアンケート集計には時間を要し、
適切な集計が行えなければまったく意味が無いでしょう。

特にアンケート結果が膨大であればあるほど、
その結果をデータ化するだけでも一苦労です。

そのため、アンケート集計に
代行会社を利用するというのもひとつの方法となります。

アンケート集計を委託することで、集計にかかる時間と
人的コストを削減できるというメリットがあります。

また、アンケート集計に不慣れであれば、
実績の多いプロに任せることで、自分たちで集計するより
実用的なデータを取得することも可能です。

これもまた、アンケート集計を外部委託する大きなメリットといえるでしょう。

具体的な活用事例として、店舗販売を行う事業者が挙げられます。

例えば店舗における顧客向けアンケートでは、
紙ベースでアンケートを取得するケースが少なくありません。

しかし毎日スタッフが店頭に立つ状態では、
データ化の時間もなかなか割けないはずです。

そうした際、データ集計を委託すれば、日常業務を普段通りにこなしながら
ビジネスに活かせるデータの集計結果を得られます。

名簿のデータ化によるメリットと活用事例とは?

こんにちは、齋藤です。

 

社員や顧客、あるいは商品などについて、
その情報管理に名簿を用いている企業は多いでしょう。
通常は紙ベースでファイリングされています。

 

五十音順などでファイリングされますが、
どうしても目的の情報を探すのには手間がかかってしまうのではないでしょうか。

 

名簿のデータ化には「情報を探す」という手間を大きく削減できるメリットがあります。
カテゴリ毎に整理された情報は、条件で絞込み
その条件に属するデータのみを一覧で抽出することも可能です。

 

しかし、データ入力された名簿の活用方法はそれだけではありません。

 

例えば複数拠点を持つ企業でも、データを共有すれば
全社の誰もがいつでも同じ情報を引き出せます。

 

名簿データの活用事例は多く、
例えば人材サービス業では派遣の登録スタッフをシステム上で管理しています。
スタッフの情報をすべてデータ化することで、
仕事とスタッフ個人のスキルを素早くマッチングすることが可能です。

 


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