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業務改善コンサル会社の選び方とは?

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「業務改善を図りたいが、何から手をつけたら良いかわからない」

「自社で業務改革を行ったが、改善がみられなかった」

こんなお悩みをお持ちの企業様におすすめなのが、

コンサルティングを専門とする会社への業務改善依頼です。

 

専門家に相談することで、第三者の視点から

客観的かつ的確なアドバイスを受けることができます。

 

ですが、

「コンサル会社って、どんなことをしてくれるの?」

「たくさんある中から、どの会社を選べばいいんだろう?」

とお考えの方も多いでしょう。

 

今回は、コンサル会社のサービス内容や

選び方について、詳しくご説明します。

 

 

 

◆業務改善コンサル会社のサービス内容は?◆

コンサル会社によって、改善に用いる手法は様々です。

中には思わず目を疑ってしまうような、インパクトのある

コンサルティングを行う会社も珍しくありません。

 

しかし、会社ごとに理論やノウハウは違っていても、

基本的なサービスは以下の流れに沿って進められます。

 

(1)業務の可視化

現状の問題点を洗い出すために、まずは業務を可視化します。

その際、多くのコンサル会社で用いられるのがBPMNです。

 

BPMNとは国際標準(ISO19510)にもなっている、

規格化された方法で業務の流れなどを可視化するための

フレームワークのこと。

 

関係者間で共通言語として利用できることから、

この手法が積極的に採用されています。

 

(2)問題の洗い出し

可視化した業務を、経験やノウハウに基づきながら分析し、

「改善ポイントはどこにあるのか」を抽出します。

 

(3)原因の解析

前回の記事でご紹介した

「ロジックツリー」や「バリューチェーン分析」などを

用いて、問題の原因を追及します。

 

(4)改善策の立案

組織体制や企業規模などに応じて改善策が異なるため、

依頼企業とコンサル会社が一緒になって、

具体的な解決策を考えるケースが多いです。

 

(5)効果測定

改善策は実行に移したら終わり、ではありません。

その後に効果が表れているかを測定し、

業務がどれくらい改善されているかを評価します。

 

改善がうまくいかなければ

状況に応じて(2)~(4)のフローに戻り、

再び業務改善を図ります。

 

 

 

◆業務改善コンサル会社の選び方◆

コンサルティングを依頼するにあたり、選定の基準は

サービス内容、料金、契約期間など様々です。

会社選びが、成功の可否を左右するといっても

過言ではありません。

 

コンサル会社を選ぶ際には、主に以下の

3点に注意してください。

 

<注意点1.自社の業界に精通したコンサル会社を選ぶ>

アパレル業界を得意としているコンサル会社に

歯科医院の業務改善を依頼しても、

高い成果を得ることは難しいでしょう。

 

まずはコンサル会社が自社の業界に詳しいか、

実務に即したノウハウを持っていそうかなどを

確認してください。

 

<注意点2.実績は参考程度に>

コンサル会社のホームページや資料をみる際、

ほとんどの方が過去の実績をチェックするでしょう。

 

同業他社がそこに載っていれば、

少なくとも同じ業界のコンサルティング経験があるということが

わかります。

 

しかし、自社と同じ業種・業界で実績があっても、

違う会社なら業務内容や組織体制が異なるため、

一概に安心とはいえません。

 

あくまで実績は参考程度に留め、総合的な

判断を心がけてください。

 

<注意点3.自社の担当者は適切か>

コンサル会社をよく調べることも大切ですが、

自社の担当者にも目を向けましょう。

なぜなら、担当者によってコンサルティングの効果が

変わってしまうおそれがあるからです。

 

例えば担当者が新任だったり社歴が浅かったりする場合、

部署間の調整や伝達といった対応がスムーズにいかない

可能性があります。

 

もちろん、若手=実力不足というわけではないので、

最初に業務改善に対する認識などを

ヒアリングしておくことをおすすめします。

 

 

 

◆コンサル会社を活用しスマートな業務改善◆

今回ご紹介した内容は、コンサル会社に依頼する前に

押さえておきたい、基本的なポイントです。

 

事業規模や業種によって、企業様の抱えるお悩みが異なるため、

唯一絶対の改善策というものはありません。

また、自社内での対応だけでは、業務改善が

思うように進まないこともあるでしょう。

 

そんなときは、弊社の業務効率改善コンサルティング

ご検討ください。

 

経営者様、ご担当者様と真摯に向き合い、

今あるリソースで最大の利益を追求する

業務改善策をご提案します。

 

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